Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung der Online‑Plattform Realz. Wir legen hier fest, wie wir in Beziehung zu unseren Nutzerinnen und Nutzern stehen, welche Pflichten beide Seiten haben und welche Verfahren bei Kontoverifizierung, Einzahlungen, Auszahlungen und Streitfällen gelten. Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig; durch die Nutzung der Plattform erklären Sie sich damit einverstanden.

Kontoverantwortung

Jede registrierte Person ist für die Sicherheit ihres Kontos verantwortlich. Wir erwarten wahre und vollständige Angaben bei der Registrierung und bei Änderungen der Daten. Sie sind verpflichtet, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und uns unverzüglich zu informieren, wenn Sie unbefugte Zugriffe oder Sicherheitsprobleme feststellen. Bei festgestellten Unregelmäßigkeiten behalten wir uns vor, das Konto temporär zu sperren, bis die Situation geklärt ist.

Zulassungsvoraussetzungen

Teilnahmeberechtigt sind nur volljährige Personen, die in einer zugelassenen Jurisdiktion wohnen und die gesetzlichen Voraussetzungen zum Glücksspiel erfüllen. Minderjährigen ist die Nutzung strikt untersagt. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten können gesperrt und Gewinne einbehalten werden. Die Kontoverifizierung (Identitäts- und Adressnachweis) ist vor Auszahlung oder bei verdächtigen Transaktionen erforderlich.

Zulässige Nutzung der Plattform

Die Plattform darf nur für legale Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen genutzt werden. Es ist untersagt, betrügerische Methoden, Manipulationen, automatisierte Bot‑Systeme oder Absprachen zur Umgehung von Bonusregeln zu verwenden. Wir überwachen Nutzeraktivität zur Betrugsprävention und können bei Verstößen Kontosperrungen, Rückbuchungen oder rechtliche Schritte einleiten.

Allgemeine Bonus‑ und Aktionsregeln

Aktionen wie Willkommensbonus, Freispiele oder Cashback unterliegen gesonderten Bonusbedingungen, die jeweils Teil dieser Bestimmungen sind. Bonusguthaben kann Einsatzbeschränkungen, Umsatzbedingungen und zeitliche Begrenzungen unterliegen. Missbrauch oder Ausnutzung von Aktionen führt zum Verlust von Bonusguthaben und möglichen Kontoeinschränkungen. Vor Auszahlung sind gewährte Bonusbedingungen vollständig zu erfüllen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen

Einzahlungen sind über die angebotenen Zahlungsmethoden möglich. Mindesteinzahlungen können je nach Methode gelten. Wir erheben in der Regel keine internen Gebühren, behalten uns jedoch vor, externe Zahlungsgebühren weiterzugeben, wenn dies erforderlich ist.

Auszahlungen

Auszahlungsanträge werden geprüft und verarbeitet. Vor Auszahlungen führen wir Auszahlungsprüfungen und erforderliche Kontoverifizierungen durch. Bearbeitungszeiten und Limits hängen von der gewählten Methode und dem Verifizierungsstatus ab. Wir können Auszahlungen bis zur Klärung offener Prüfungen aussetzen.

Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundendienst. Wir bemühen uns um zügige interne Klärung. Kann eine Einigung nicht erzielt werden, informieren wir über verfügbare Beschwerde- oder Schlichtungsstellen, an die der Fall weitergeleitet werden kann.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir deutlich auf der Plattform oder per Nachricht an registrierte Nutzer. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten einer Änderung gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Nutzer haben das Recht, ihr Konto zu schließen, wenn sie den Änderungen nicht zustimmen.